Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 février 2026

1. Responsable du traitement

Fidunea
La Chaux-de-Fonds, Suisse
Email : contact@fidunea.ch
Téléphone : +41 77 927 88 06

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre formulaire de contact :

• Prénom et nom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Type de structure juridique
• Forfait souhaité
• Message libre (optionnel)

Nous collectons également des données techniques de connexion (adresse IP, navigateur) à des fins de sécurité uniquement.

3. Finalité du traitement

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à votre demande de devis ou de contact
• Évaluer vos besoins et vous proposer un accompagnement adapté
• Vous envoyer un email de confirmation de réception
• Vous recontacter dans le cadre de votre demande

4. Base juridique

Le traitement de vos données repose sur votre consentement explicite lors de la soumission du formulaire, conformément à la nouvelle Loi fédérale sur la Protection des Données (nLPD) entrée en vigueur le 1er septembre 2023.

5. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ou transmises à des tiers à des fins commerciales. Elles sont uniquement accessibles à l'équipe Fidunea dans le cadre du traitement de votre demande.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant une durée maximale de 24 mois après votre dernière interaction avec Fidunea. Au-delà, elles sont automatiquement supprimées, sauf obligation légale de conservation plus longue.

7. Vos droits

Conformément à la nLPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit d'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit de portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@fidunea.ch. Nous répondons sous 30 jours.

8. Cookies

Le site fidunea.ch n'utilise aucun cookie de tracking, cookie publicitaire ou traceur tiers. Nous n'utilisons ni Google Analytics, ni Facebook Pixel, ni aucun outil de suivi comportemental.

Seuls des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés (session, préférences). Ces cookies ne collectent aucune donnée personnelle.

9. Sécurité des données

Nous mettons en oeuvre les mesures suivantes pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS sur l'ensemble du site
• Hébergement des données en Suisse / Union Européenne
• Accès restreint aux données (personnel autorisé uniquement)
• Sauvegardes régulières et chiffrées

10. Chatbot

Notre site utilise un chatbot alimenté par intelligence artificielle pour répondre à vos questions. Les messages échangés avec le chatbot ne sont pas stockés de manière permanente et ne sont pas associés à votre identité. Le chatbot ne collecte aucune donnée personnelle.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :
Fidunea
Email : contact@fidunea.ch
Téléphone : +41 77 927 88 06